Государственный Банк Внешнеэкономической Деятельности Туркменистана

Партнерство во имя развития!

  1. Основные элементы Карты

Полученная Вами Карта – VISA, выпущенная Государственным Банком Внешнеэкономической Деятельности Туркменистана, предназначена для использования при оплате товаров и услуг в безналичной форме во всех уполномоченных учреждениях и торгово-сервисных предприятиях, принимающих к оплате данный вид карты. VISA может использоваться для получения наличных средств в кредитных организациях и через сеть банкоматов.

Лицевая сторона Карты содержит:

  • 16-значный номер Карты
  • фамилию и имя держателя Карты
  • месяц и год истечения срока действия Карты (до последнего дня месяца включительно)
  • логотип Платежной Системы и логотип Банка

На оборотной стороне Карты находятся:

  • магнитная полоса со служебной информацией
  • специально отведенное поле для Вашей подписи
  • адрес и телефон Банка

  1. Персональный идентификационный номер (ПИН-код)

Персональный идентификационный номер (ПИН-код) – код (комбинация из 4 цифр), присваиваемый Банком Карте и используемый для Вашей идентификации, а также для защиты от ее несанкционированного использования. ПИН-код выдается в запечатанном конверте. Процесс создания и распечатки ПИН-кода гарантирует, что ПИН-код может узнать только лицо, вскрывшее конверт. ПИН-код должен быть известен только Вам, никто не вправе просить Вас сообщить ПИН-код Карты. Не сообщайте ПИН-код сотрудникам Банка или лицам, выдающим себя за таковых. Не храните ПИН-код и Карту вместе, не записывайте ПИН-код на самой Карте. Лучше всего запомнить ПИН-код либо хранить его отдельно от Карты в недоступном для посторонних месте.

При снятии наличных денежных средств через банкомат, а также при осуществлении расчетов через электронный терминал введение ПИН-кода признается аналогом Вашей собственноручной подписи. Внимательно набирайте ПИН-код. Если ПИН-код набран неправильно три раза подряд (с любым временным промежутком, в одном или в разных электронных устройствах), то при четвертой неудачной попытке ввести ПИН-код Карта будет заблокирована и изъята. Если Вы забыли свой ПИН-код, Вы должны обратиться в Банк. После завершения операции не забудьте забрать из банкомата Карту, деньги, выписку о произведенной операции. Убедитесь, что возвращенная Карта принадлежит Вам. При проведении операций в банкомате не обращайтесь за помощью к посторонним лицам. Если у Вас возникли вопросы, задайте их сотруднику Банка, обратившись по номеру телефона, указанному на оборотной стороне выданной Вам Карты. Строго следуйте инструкциям на экране банкомата. Никогда не производите операции в банкомате, следуя инструкциям по-сторонних лиц, в том числе выдаваемым Вам удаленно, например, по мобильному телефону. Всегда сохраняйте чеки, которые выдает банкомат, – это позволит Вам контролировать списания средств со Счета Карты.

  1. CVC2 Secure пароль

CVC2 Secure пароль – код, присваиваемый Вами Карте и используемый для Вашей идентификации. Процесс создания Secure пароля гарантирует, что он известен только Вам. При совершении покупок в сети Интернет, введение CVC2 Secure пароля признается аналогом Вашей собственноручной подписи. Пароль CVC2 Secure может присваиваться и использоваться в случаях, когда это технически возможно. При покупке карты VISA в банке в случае необходимости использования карты для каких-либо целей в сети Интернет, заполните соответствующий бланк. При завершении операции работник операционного отдела предоставит Вам CVC код карты.

  1. Доступный Баланс по Карте

Вы можете узнать Доступный Баланс по Карте в банкоматах Банка, проведя бесплатную операцию «Запрос остатка». Вы обязаны самостоятельно до проведения каждой Операции по Карте получать сведения об изменении Доступного Баланса по Карте и производить операции по Карте только в его пределах. Банк имеет право отказать в Авторизации, если сумма операции по Карте превышает Доступный Баланс по Карте или если у Банка есть основание полагать, что Операция по Карте может быть незаконной или мошеннической. Банк не несет ответственности за невозможность использования Карты в ситуациях, находящихся вне его контроля, за отказы в приеме Карты со стороны ТСП, а также за ошибки, произошедшие в результате действий/бездействия третьих лиц.

  1. Операции в валюте, отличной от валюты Счетае

При совершении Операций в валюте, отличной от валюты Счета (например, при оплате товаров или услуг за границей с помощью Карты, выпущенной к Счету в манатах), пожалуйста, учитывайте возможную курсовую разницу. Поскольку при авторизации и списании используются различные курсы, действующие на соответствующие даты, сумма списания может отличаться от суммы Авторизации как в меньшую, так и в большую сторону. Об этом также необходимо помнить при снятии наличных в валюте, отличной от валюты Счета, в банкоматах сторонних банков. Просим Вас учитывать возможную курсовую разницу контролировать Доступный Баланс по Вашей Карте. При совершении Операций в валюте, отличной от валюты Счета, нежелательно использовать Доступный Баланс по Карте полностью во избежание образования задолженности на Счете.

  1. Действия при утрате/изъятии Карты


Утрата Карты

Если у Вас возникли подозрения в незаконном использовании Вашей Карты или в том, что данные о Вашей Карте стали известны посторонним лицам, если Карта была утеряна, украдена или захвачена банкоматом, Вам следует произвести одно из следующих действий:

  • cвязаться с Банком и сообщить о подозрении на мошеннические операции, об утере, хищении, изъятии Карты
  • попросить сотрудника заблокировать Карту через Систему Raiffeisen-CONNECT

При обнаружении Карты, заявленной ранее как утраченной, Вы обязаны незамедлительно уведомить об этом Банк и ни в коем случае не использовать ее.

Изъятие Карты

В случае изъятия Карты в ТСП кредитной организации или банкомате необходимо немедленно связаться с Банком для получения информации о причинах изъятия и инструкций о дальнейших действиях. Расходы, понесенные Банком в результате изъятия заблокированных Карт, возмещаются за счет Клиента.

  1. Дополнительная информация

При совершении валютных операций Вам необходимо руководствоваться требованиями действующего валютного законодательства Туркменистана. При этом Вы несете ответственность за проведение операций, осуществленных с нарушением валютного законодательства.

По истечении срока действия Карта является недействительной. Рекомендуем своевременно обращаться в Банк для сдачи Карты с истекшим сроком действия и получения Карты, выпущенной на новый срок. Карта является собственностью Банка. По первому требованию Банка Карта должна быть немедленно возвращена в Банк.

Мы убедительно просим Вас со всей серьезностью отнестись к звонкам из Банка с просьбой перевыпустить Карту по соображениям безопасности.

Настоящие Правила могут быть изменены Банком в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиента в порядке, установленном заключенным с Клиентом договором, частью которого являются настоящие Правила.

  1. Телефоны Информационного центра Банка

В случае утраты Карты или возникновения экстренных ситуаций при ее использовании звоните круглосуточно по телефонам:

  • 40-60-25
  • 40-61-76
  • 40-61-75